Сегодня мы разберёмся с проблемой, с которой столкнулись многие владельцы Пушкинской карты – оплата не проходит. В чём может быть дело и куда обращаться мы уже выяснили и расскажем вам.
Не могу оплатить Пушкинской картой билет
Прошло полтора месяца с момента, когда стартовала программа развития культуры для подростков. Пушкинская карта стала надеждой на то, что хотя бы часть молодёжи всерьёз заинтересуется театрами и картинными галереями. Каждый желающий уже получил свою карту МИР с виртуальными деньгами – 3 000 рублей. Но купить билет не получается. Что может пойти не так?
- На каждое мероприятие выделяется какое-то количество билетов. Возможно, когда вы выбрали свободное место и нажали на кнопку Купить, распродали последние билеты. Так иногда происходит;
- В зависимости от ряда в концертном зале распределяются цены на места. Чем ближе к сцене, тем дороже билет. На счету вашей Пушкинской карты всего 3 тысячи. Если вы случайно выбрали билет, который стоит дороже этого лимита, разумеется, получите ошибку;
- Вы пытаетесь купить что-то, чего картой купить нельзя. Ниже мы рассмотрим источники для покупки;
- В форме для ввода данных карты при покупке была добавлена неверная информация;
- Системный сбой на сайте или связанный с вашим банком.
Если не получается оплатить билет, возможно одна из причин мешает вам это сделать.
Моя Пушкинская карта не работает – куда обратиться за помощью
Если ни один из вышеописанных пунктов не подходит, и вы уверены, что дело в карте, свяжитесь с банком. В этом году карту обслуживает Почта Банк. Используйте эти контакты для решения своих вопросов.
- Круглосуточный телефон: +7 (495) 532-13-00;
- Почта Банк в Фейсбуке;
- В Одноклассниках;
- В ВКонтакте;
- Откройте чат с оператором на сайте.
В приложении на телефоне тоже есть контакты. Используйте их для связи.
На балансе Пушкинской карты 0 рублей
Если на балансе вашей карты нет денег, причины может быть две: или вы их уже потратили, или государство вам забыло их перечислить.
Культурная программа только недавно начала свою работу. Ошибки могут происходить, и помогут их исправить на горячей линии банка. Воспользуйтесь контактами из предыдущей главы для решения своей проблемы.
Где покупать билеты на концерты по Пушкинской карте
Оплата может не пройти по той причине, что владелец карты пытается купить билет на другом сайте. По условиям акции держатели карты могут покупать только на портале Культура и в Госуслуги.Культура.
Обращайте внимание перед покупкой на ярлык Программа Пушкинская карта. Он указывает, что мероприятие участвует в государственной программе. Пометка есть на сайте Культура в Афише и на сайтах, где владелец карты покупает билет.
Не рекомендуем использовать приложение для покупки. Удобнее и безопаснее работать с сайтом Культура. Так вы сможете обойти множество ошибок соединения с банком, которые появляются при оплате с карты на телефоне. Часто не получается не только оплатить, но и выпустить карту или сделать селфи. Приложение не доработано – это очевидно. И когда его починят и доведут до рабочего состояния, пока никому не известно.
Покупка билета в театр на сайте Культура
Используйте данные своей Пушкинской карты для оплаты через веб-сайт. Будет полезной сама карта, чтобы выписать с неё данные и ваш мобильный телефон, которым нужно подтвердить покупку.
- Открываем Афишу сайта Культура.
- Ищем в списке мероприятий что-нибудь интересное и выбираем.
- Выберите кнопку для покупки.
- На сайте требуется найти такую же кнопку Купить, чтобы начать оформление билета.
- Добавьте ФИО, Email и заполните форму номером и кодом Пушкинской карты. Реквизиты есть в приложении Культура.
Можно не спешить приобретать билеты. Ваши деньги не сгорят, когда наступит 2022. На балансе останется вся сумма и будет доступна для покупки билетов, если вы её не успеете потратить. С нового года к этим деньгам добавится ещё 5 тысяч рублей. Деньги доступны будут по тем же условиям.
Другие вопросы о Пушкинской карте
- В цифровом виде карту можно добавить к Wallet в Айфоне или в другое платёжное приложение. Это даст возможность применять бесконтактную оплату;
- Пушкинская карта может быть получена в любой форме – в цифровом виде, в виде пластика. Не обязательно заказывать её в банке, можно выпустить в приложении;
- Нельзя скидывать деньги на карту или выводить их с Пушкинской. Можно попытаться, но ничего не выйдет;
- Если вы не смогли посетить концерт, попробуйте связаться с представителями мероприятия. Возможно, вам удастся вернуть часть потраченных денег;
- Через приложение Пушкинскую карту держатель может закрыть;
- Карту можно использовать людям в возрасте 22 года включительно. Если во второй половине года вам исполнится 23, карта перестанет действовать.
Скорее всего у вас есть ещё вопросы по карте. Не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.
