Почему на телефон не приходят смс-сообщения

Популярность СМС сообщений стала падать с приходом доступных смартфонов с интернетом, поддержкой браузеров, социальных сетей, мессенджеров. Но отказаться от такого способа общения полностью нельзя, ведь выход в сеть есть не всегда, а зона мобильного соединения куда шире.

Из-за спада популярности снизился уровень поддержки SMS, поэтому они не всегда доходят до получателя. В этой статье рассматривается, почему не приходят СМС на телефон.

Основные причины, почему не приходят смс на телефон

Повлиять на работу смартфона на Андроид может практически что угодно из-за сложности системы. К основным причинам того, что на телефон не приходят СМС сообщения, относятся:

1. Обновление. Сотни тысяч строк кода приводят к повышению вероятности ошибки программистов при работе. Тестировщики проверяют Android перед выпуском, но сценариев работы слишком много, чтобы предусмотреть все.
2. Поломка СИМ-карты. Это может случиться при неаккуратной замене. Если намочить SIM, она может окислиться и перестать работать.
3. Настройки. На некоторых смартфонах встречаются функции, блокирующие оповещения о звонках, СМС, уведомлениях из приложений.
4. Вирусы. Вредоносное ПО перехватывает сообщения и передает его на указанных хакером номер, либо просто удаляет. В первом случае преследуется цель наживиться на важных данных, а во втором – баловство.
5. Сторонние приложения. Разработчик может сам не знать о том, что его программа мешает получать СМСки пользователям из-за неопытности. Такая проблема встречается в приложениях-темах, меняющих внешний интерфейс, методы взаимодействия со смартфоном.
6. Перегрузка оперативной памяти. Это частая проблема для старых аппаратов с недоработанным ПО и меньше 2 Гб ОЗУ. Для работы приложений, которыми пользуется человек, система постепенно освобождает место под новые задачи по степени возрастания приоритета. В какой-то момент обрывается работа служб, отвечающих за уведомления.
7. Переполнение встроенной памяти. Актуально для кнопочных звонилок, где есть ограничение на количество хранимых СМС одновременно. Ошибки программистов приводят к удалению новых сообщений, а не старых.

Что делать, если не приходят сообщения

Способов решения проблемы не меньше, чем их источников. Ниже перечислены варианты, которые практически всегда помогают снова начать принимать СМС.

Смена сим-карты

Смена СИМ-карты поможет выяснить: в ней проблема или в самом устройстве. Покупать новую необязательно – можно одолжить у друга, коллеги, жены, ребенка.

Если другая SIM работает без проблем, все сообщения приходят, то можно смело идти в салон сотовой связи, в котором была куплена карта, требующая замены. Там это сделают бесплатно при предъявлении паспорта владельца.

Перезагрузка устройства

Это простой метод, который нужно попробовать в первую очередь. Он поможет, если проблема вызвана багом прошивки или переполненной оперативной памятью. Вероятность успеха возрастает, если СМС перестали приходить неожиданно, что сигнализирует о сбое.

Обычно это выполняется путем зажатия клавиши выключения и нажатия определенной кнопки в появившемся меню.

На смартфонах и планшетах Самсунг процесс отличается: нужно на 10-15 секунд зажать кнопки включения и понижения громкости. Но можно обойтись тем же способом, который используется для других гаджетов.

Проверка настроек телефона

Режим «Не беспокоить» может включиться случайно из шторки уведомлений или при изменении громкости. Есть несколько способов проверить, включен он или нет, и деактивировать в случае необходимости:

• Через настройки:
• зайти в пункт «звуки» или «уведомления»;
• найти «Не беспокоить» или что-то подобное;
• деактивировать, если он включен.
• Некоторые гаджеты имеют соответствующую настройку в небольшой меню, выскакивающем при изменении громкости:
• нажать клавишу громкости;
• переключить режим уведомлений.

Также нужно проверить в настройках СИМ-карты указанный номер SMS-центра. Чаще с проблемой встречаются пользователи МТС. Номер можно узнать у оператора. Для этого нужно позвонить в службу поддержки или написать на почту компании. Даже если все правильно, не помешает удалить и ввести номер заново.

Очистка памяти устройства

На кнопочном телефоне достаточно удалить старые СМС, почистить телефонную книгу от неиспользуемых номеров, журнал вызовов. На смартфонах это редко помогает, но если аппарат постоянно сообщает о переполненном хранилище, стоит удалить фото, видео, приложения.

Удаление сторонних приложений

Сначала необходимо найти те программы, которые непосредственно влияют на отправку сообщений. Это могут быть сторонние приложения, скачанные для удобства. Если мессенджеры имеют доступ к СМС для синхронизации, это тоже влияет на их работу.

Проверка разрешений у скачанных приложений поможет выявить те программы, которые требуют доступ к СМС, но при этом к ним не относятся. Если такие найдутся, то нужно удалять их по одному и проверять, начали ли приходить сообщения.

Иногда помогает скачивание постороннего ПО для отправки сообщений. Достаточно просто вбить в поиск Маркета SMS и скачать одну из первых программ.

Проверка на вирусы

На смартфоны редко устанавливается антивирус, в отличие от компьютера. При этом различий между ними немного и на обеих платформах встречаются вредоносные программы, призванные воровать денежные средства, личные данные, переписки.

Если СМС не приходят, то стоит скачать антивирус и запустить глубокое сканирование всей системы. Это долго, но почти всегда помогает выявить вирусы на смартфоне.

Черный список

По ошибке можно добавить номер в черный список, и тогда все СМС и звонки от него будут блокироваться. Проверить номера, состоящие в ЧС, просто:

• Войти в приложение сообщений или телефонную книгу.
• В одном из верхних углов найти 3 точки или шестеренку – значок настроек.
• В выпавшем меню найти пункт «заблокировано» или похожий на него.

Должен открыться список заблокированных контактов. Отсюда можно убрать тех, СМС от которых нужны.

Сброс настроек телефона

Это крайняя мера, если ни один из предыдущих методов не сработал. Сброс настроек подразумевает возвращение телефона к тому состоянию, в котором он выпускается с завода. Стираются все данные, настройки, удаляются приложения, игры, фото, видео, контакты.

Перед сбросом необходимо извлечь из телефона СИМ-карту и microSD с контактами и файлами, которые нужно сохранить. Есть 2 способа сброса. На новых смартфонах предусмотрен специальный пункт в настройках, и сначала нужно проверить, можно ли провести процедуру таким методом.

• Зарядить аппарат хотя бы до 40%, чтобы избежать случайного выключения посередине процесса, что может привести к поломке.
• Зайти в настройки.
• Найти раздел «Восстановление и сброс» (может быть в самих настройках или в пунктах «дополнительно», «расширенные настройки»).
• Внизу будет кнопка «Сброс настроек».

После нужно согласиться со всплывающими окнами и подождать 10-15 минут. Когда процесс завершится, нужно будет провести начальную настройку телефона, как при покупке.

Если в настройках нет нужного пункта, придется использовать меню Recovery:

• Выключить аппарат.
• Зажать кнопку включения.
• Дальше процесс разнится и на моделях от каждого производителя своя комбинация клавиш. Здесь же рассмотрен вход в меню для телефонов Fly.
• Когда гаджет подает первые признаки жизни – зажать клавишу повышения громкости.
• При появлении заставки отпустить кнопку питания.
• Когда появится изображение лежащего робота Андроида, отпустить клавишу повышения громкости.
• Зажать питание, нажать и тут же отпустить повышение громкости.
• Появится меню рекавери. Оно одинаковое у большей части аппаратов.
• Выбрать строку «wipe data/factory reset». Управление – клавиши громкости.
• Выбрать пункт Yes – delete all user data. Нажать кнопку питания.
• После автоматического перехода на начальное меню (где были в 9 пункте) выбрать строку «reboot system now».
• Подождать.

Процесс затруднительный, не говоря о том, что на некоторых моделях в одно только меню попасть – проблема. Но зато этот способ гарантированно решает проблему с неприходящими СМС.

Что делать, если не приходят сообщения от банков и сервисов

Бывает, что не приходят оповещения только от конкретных банков или сервисов, и смартфон или СИМ-карта здесь ни причем.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в приложение банка или сервиса, которые сейчас есть почти у всех. Также можно обратиться в техническую поддержку по телефону или на сайте. Цель – узнать, подключены ли оповещения.

В случае с банками они могут быть активированы, но в урезанном формате, то есть приходят только пароли для переводов, например. Если так, то можно сразу у оператора технической поддержки подключить нужную услугу или активировать ее в приложении.

Приостанавливается платное SMS-оповещение, если на телефоне или карте недостаточно средств для продления. Чтобы возобновить рассылку, достаточно положить деньги на карту или номер.

Решить проблему с отсутствием СМС можно максимум за 30 минут. Сложнее понять ее причину. Абоненты Теле2 или Билайна могут искать ее несколько дней, а окажется, что сообщения просто уничтожаются, если телефон был выключен больше суток. Первым делом после перезагрузки смартфона и проверки сим-карты стоит связаться с оператором, чтобы не потратить время зря.