Не всегда покупки на Валберис проходят успешно. В некоторых ситуациях покупатели отказываются делать выкуп. Их интересует возврат средств на карту через приложение или сайт Вайлдберриз. Далее мы рассмотрим всевозможные способы возврата. И узнаем, каким образом магазин предлагает это сделать.
Как оплатить картой заказ Wildberries
Онлайн-магазин предлагает разные способы оплаты. В том числе бесплатными баллами, которые можно собирать по условиям программы лояльности Вайлдберриз. На выбор у покупателя три основных способа: наличными, банковской картой, через систему быстрых платежей. Наличный расчёт применяется при доставке курьером. При этом покупатель должен внести 100% предоплаты.
Банковские карты принимаются четырёх типов: МИР, VISA, Master Card, Maestro. А также свою покупку можно оплатить при помощи QR-кода. Или по, так называемой, системе быстрых платежей. Эта оплата доступна клиентам банков, которые перечислены на сайте sbp.nspk.ru.
Для оплаты картой или бонусами нужно посетить сайт или мобильное приложение (IOS) Вайлдерриз.
- В своём личном кабинете необходимо авторизоваться;
- Выбираем покупку и добавляем её в корзину;
Добавление товара в корзину на сайте Вайлдберриз - Выбираем на следующей странице тип доставки;
Выбираем способ доставки Вайлдберриз - Ниже выбираем способ оплаты выбранных вещей;
Выбор способа оплаты на сайте Валберис - Теперь вводим личные данные и нажимаем на кнопку Оплатить заказ.
Если вы уже совершали покупки по карте на других сайтах, вам будет знакомы дальнейшие действия. Необходимо добавить данные карты на сайт один раз. Чтобы в будущем покупать на Wildberries быстрее.
Читайте по теме: Как устроиться на работу в Вайлдберриз.
Как вернуть деньги на карту в магазине Валберис
Покупателям не стоит беспокоиться о возврате денег на карту, если покупка была оплачена этим способом. Деньги на неё будут возвращены автоматически, без каких-либо дополнительных действий со стороны покупателя. После того, как произойдёт зачисление средств, в истории операций ЛК можно увидеть статус Возврат денег.
Если необходимо вернуть деньги на определённые реквизиты, то покупателю следует написать письмо по адресу: sales@wildberries.ru. В нём необходимо прикрепить заполненное заявление, которое можно скачать по этой ссылке. Обратите внимание, что любые реквизиты должны быть на имя покупателя.
Магазин вправе отказать в возврате, если это условие не будет соблюдено. После подачи заявления средства будут перечислены в течении десяти дней.
Сколько дней идёт возврат денег на карту
Когда вы осуществляете покупку в магазине Вайлдберриз по карте, то деньги не зачисляются на его баланс. Они резервируются на особом счету вашего банка. И поступают на счёт магазина только после того, как вы подтвердите покупку. На языке Валберис — подтверждение выкупа. Из этого следует вывод, что вопросы по скорости возврата должны быть адресованы вашему банку.
В целом, по отзывам покупателей деньги поступают обратно на карту в течении нескольких дней (2-3 дня). Если этого не происходит, напишите в поддержку банка, в котором была оформлена карта. Или позвоните на номер телефона горячей линии, чтобы решить этот вопрос.
В данный момент магазин Вайлдберриз приостановил действие наличного расчёта. В связи с чем отпадают вопросы по возврату средств. До этих обстоятельств покупатели могли потребовать вернуть деньги на расчётный счёт (баланс магазина).
Деньги не возвращаются на карту
В том случае, если вы заказали возврат на реквизиты, но прошло уже 10 дней, а денег всё нет, необходимо написать в службу поддержки Вайлдберриз. Это можно сделать на сайте в своём личном кабинете.
Выберите тему и раздел в форме обращения. Чтобы ваш вопрос был рассмотрен как можно быстрее и без дополнительных вопросов к вам:
- Напишите в форме номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации в Вайлдберриз;
- В форме обращения обязательно укажите артикул заказа, о котором идёт речь. Его можно найти на странице с товаром;
Укажите артикул с товаром в обращении в поддержку Вайлдберриз - Адрес электронной почты, которая также относится к вашему аккаунту (или вы её указывали при оформлении товара).
Как можно подробнее опишите сложившуюся ситуацию. Личные данные карт и прочее указывать не нужно. Только наименование банка (при необходимости) и суть проблемы. Кроме указанной выше формы, пользователи часто обращаются на страницу поддержки ВКонтакте в эту тему. Здесь рекомендуется также более подробно описывать свою ситуацию.
Для тех, кто столкнулся с проблемами возврата денежных средств на карту в магазине Вайлдберриз, можно также порекомендовать страницу контактов. Здесь можно найти ссылки на мессенджеры для связи с оператором поддержки. Или посмотреть частые вопросы, на которые уже даны ответы.
